Question 1

Halılarım kaç gün içinde teslim edilir?

Accepted Answer

Halılarınız normal şartlarda 4 gün içerisinde teslim edilir. Nadir de olsa gözden kaçan bir leke tespit edilirse, ücretsiz tekrar yıkama uygulanır. Bu durumda teslim süresi yaklaşık 1 haftaya kadar uzayabilir. Amacımız hızlı değil, temiz teslim etmektir.

Question 2

Halılar adresimden alınıyor mu?

Accepted Answer

Evet. Halılarınızı belirlediğimiz gün adresinizden teslim alıyor, yıkama ve kurutma işlemleri tamamlandıktan sonra tekrar adresinize teslim ediyoruz.

Question 3

Koltuk yıkama ne kadar sürüyor?

Accepted Answer

Koltuk sayısı ve kirlilik durumuna göre değişmekle birlikte işlem ortalama 2 ila 4 saat sürmektedir. Temizlik sonrasında durulama işlemi de uygulanır.

Question 4

Kullanılan temizlik ürünleri sağlığa zararlı mı?

Accepted Answer

Hayır. Hizmetlerimizde kumaşa uygun, profesyonel ve sağlığa zarar vermeyecek temizlik ürünleri kullanılmaktadır.

Question 5

Lekelerin tamamı çıkar mı?

Accepted Answer

Her leke aynı değildir. Yeni oluşmuş lekelerin çıkma ihtimali daha yüksektir. Çok eski, kimyasal veya kumaşa işlemiş lekelerde %100 sonuç garanti edilemez ancak en iyi sonuca ulaşmak için gerekli işlemler uygulanır.

Question 6

Koltuklar ve yataklar ne zaman kurur?

Accepted Answer

Ortam sıcaklığına ve hava durumuna bağlı olarak ortalama 12-24 saat içerisinde kurur. Yaz aylarında bu süre daha kısa olabilir.

Question 7

Stor perdeler sökülüp takılıyor mu?

Accepted Answer

Evet. Ricanız doğrultusunda stor perdelerinizi sökme ve tekrar yerine takma konusunda elimizden gelen desteği sağlıyoruz. Amacımız süreci sizin için mümkün olduğunca kolay ve zahmetsiz hale getirmek.

Question 8

Ödeme ne zaman yapılıyor?

Accepted Answer

Ödemenizi hizmet tamamlandıktan sonra nakit veya banka havalesi/EFT ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Question 9

Memnun kalmazsam ne oluyor?

Accepted Answer

Memnuniyet bizim için önemlidir. Hizmet sonrası gözden kaçan bir durum olması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli kontroller yapılarak uygun görülmesi halinde ücretsiz tekrar işlem uygulanır.

Question 10

Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?

Accepted Answer

İstanbul’un hizmet verdiğimiz bölgelerinde adresinizden alım ve teslimat yapıyoruz. Hizmet bölgesi hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Question 11

Randevu oluşturmak zor mu?

Accepted Answer

Hayır. Telefon veya WhatsApp üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Size uygun gün ve saat planlanarak en kısa sürede hizmet sağlanır.

Question 12

Evde koltuk yıkarken etraf kirlenir mi?

Accepted Answer

Hayır. Profesyonel ekipmanlarımız sayesinde kontrollü bir temizlik yapılır. Çalışma alanı özenle korunur ve işlem sonunda çevre temiz bırakılır.

Question 13

Hizmet almadan önce evi hazırlamam gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Sadece koltuk veya yatağın etrafındaki küçük eşyaların kaldırılması yeterlidir. Geri kalan hazırlıkları ekibimiz halleder.

Question 14

Fiyat nasıl belirleniyor?

Accepted Answer

Fiyatlandırma; ürünün türüne, ölçüsüne ve hizmet kapsamına göre belirlenir. İşleme başlamadan önce fiyat bilgisi sizinle paylaşılır, sonradan sürpriz ücret çıkarılmaz.

Question 15

Sonradan ek ücret talep ediliyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Fiyat bilgisi hizmet öncesinde sizinle paylaşılır. Onayınız olmadan sonradan herhangi bir ek ücret talep edilmez.